| Übersetzt von , | Aktualisiert: - Springen zu:
- Regulierungen
- Handelsinstrumente
- Handelsplattformen
- Zahlungsmethoden
- Kontotypen
- Unterstützung
- Fazit
HFM (früher HotForex) ist ein multijurisdiktionaler CFD-Broker, der seit 2010 tätig ist. Die Marke wirbt mit niedrigen Mindesteinzahlungen, flexiblem Hebel und einer breiten Palette an Instrumenten, die Forex, Rohstoffe, Indizes, Aktien, ETFs, Anleihen und Kryptowährungen umfasst. Kunden können über MetaTrader 4, MetaTrader 5 und die firmeneigene HFM Mobile- & Webplattform handeln, ergänzt durch spezielle Lösungen wie PAMM-Konten und HFCOPY für Social Trading. Zu den Schutzmechanismen für Privatanleger gehören segregierte Kundengelder, ein Negativsaldoschutz und ein optionaler swapfreier (islamischer) Kontostatus, wobei die Anlegerentschädigung von der jeweils zuständigen Aufsichtsbehörde abhängt.
Die Kontotypen reichen vom Einstiegs-Micro-Konto (ab 5 $) über das provisionsbasierte Zero-Konto bis hin zum Pro-Konto für hohe Guthaben, jeweils mit unterschiedlichen Preisstrukturen. Die maximale Hebelwirkung hängt von der jeweiligen Gesellschaft ab: bis zu 1:30 innerhalb der EU/des Vereinigten Königreichs und bis zu 1:2.000 bei der Offshore-Niederlassung auf den Seychellen (ein hoher Hebel verstärkt Verluste ebenso wie Gewinne).
| Allgemeine Informationen über HFM | |
|---|---|
| Mindesteinzahlung | $0 (Zero, Premium, Cent), $5,000 (Premium Pro), €100 (Pro) |
| Unterstützte Sprachen | k. A. |
| Unterstützte Währungen | EUR, USD |
| Website | https://www.hfm.com/int |
| Telefonnummer | +44-203 097 85 71 |
| Support-E-Mail | supportmy@hfm.com |
| Adresse des Hauptsitzes | Suite 305, Griffith Corporate Centre, P.O. Box 1510, Beachmont Kingstown, St. Vincent and the Grenadines |
Regulierung
HFM agiert über mehrere juristische Personen. Innerhalb des EWR werden die Dienstleistungen von HF Markets (Europe) Ltd (Firmen-Nr. HE 277582) erbracht, die seit dem 20. Januar 2012 von der CySEC unter der Lizenz 183/12 zugelassen ist. Der eingetragene Sitz befindet sich in der 50 Spyrou Kyprianou Avenue, Irida 3 Tower, 10. Stock, 6057 Larnaca, Zypern. Anspruchsberechtigte Kunden fallen unter den Investor Compensation Fund (ICF) mit einer Deckung bis 20.000 €.
Kunden im Vereinigten Königreich schließen Verträge mit HF Markets (UK) Ltd (Firmen-Nr. 10506020), die von der FCA zugelassen und reguliert wird (FRN 801701, Zulassung am 14. Dezember 2018). Die eingetragene Geschäftsanschrift lautet 199 Bishopsgate, London, EC2M 3TY. FCA-Kunden profitieren vom Financial Services Compensation Scheme (FSCS) mit einer Absicherung bis 85.000 £.
Das internationale Geschäft wird hauptsächlich über HF Markets (Seychelles) Ltd (Firmen-Nr. 8419176-1) abgewickelt, die von der FSA Seychelles als Securities Dealer zugelassen ist (Lizenz SD015, erteilt am 11. November 2016). Eine zweite Offshore-Gesellschaft, HF Markets (SV) Ltd (IBC 22747 2015), ist in St. Vincent & den Grenadinen registriert, jedoch nicht reguliert.
Zu den regionalen Niederlassungen gehören HF Markets SA (Pty) Ltd in Südafrika, zugelassen von der FSCA (FSP 46632, Genehmigung 2016), und HF Markets (DIFC) Ltd, reguliert von der DFSA (Lizenz F004885). Keine der Nicht-EU-Gesellschaften nimmt an einem gesetzlichen Anlegerentschädigungssystem teil, obwohl der Broker angibt, dass Kundengelder getrennt gehalten werden und ein Negativsaldoschutz für alle Konten gilt.
Der Broker akzeptiert keine Einwohner der Vereinigten Staaten, Kanadas, des Iran, Nordkoreas und einiger weiterer Rechtsordnungen (vollständige Liste in der Kundenvereinbarung).
| Regulierungsbehörde | Lizenz |
|---|---|
| CMA | 155 |
| CySEC | 183/12 |
| DFSA | F004885 |
| FCA | 801701 |
| FSAS | SD015 |
| SVGFSA | 22747 IBC 2015 |
| FSCA | 46632 |
| FSCM | C110008214 |
Handelsinstrumente
HFM bietet mehr als 1 200 CFD-Instrumente an, wobei die genauen Zahlen je nach Gesellschaft und Plattform variieren. Die Hebelobergrenzen unterscheiden sich deutlich: 1:30 für Privatkunden in der EU und im Vereinigten Königreich, 1:200 für Südafrika und bis zu 1:2 000 für Offshore‑Einheiten. Alle Produkte werden auf CFD‑Basis abgerechnet, sodass Trader keine physische Lieferung erhalten; für Positionen, die nach 22:00 Uhr Serverzeit gehalten werden, fällt eine Übernachtfinanzierung an.Devisenhandel
Rund 50 Währungspaare sind verfügbar und decken alle Hauptwährungspaare, die meisten Nebenwährungspaare sowie mehrere Exoten wie USD/TRY und USD/ZAR ab. Typische Spreads auf dem Premium-Konto liegen durchschnittlich bei 1,2 Pips für EUR/USD, während das Zero-Konto ab 0,0 Pips zuzüglich Kommission notiert. Der Handel läuft 24 Stunden an fünf Tagen pro Woche, Wochenendpreise entfallen. Die Margin-Anforderungen entsprechen den Hebelgrenzen der jeweiligen Einheit, und der Broker wendet variable Swaps auf Basis des Tom-Next-Satzes an.
Rohstoffhandel
Spotmetalle umfassen XAU/USD, XAG/USD sowie Platin und Palladium, mit einem Hebel von bis zu 1:500 im Offshore-Bereich. Energieprodukte umfassen Spot- und Futures-CFDs auf UK Brent und US WTI sowie Erdgas. Die Kontraktgrößen entsprechen dem Branchenstandard (100 Barrel für Öl, 100 Feinunzen für Gold) und werden vollständig bar abgerechnet. Swaps können sich rund um die monatlichen Kontraktwechsel deutlich ausweiten.
Indexhandel
Kunden können 13 Kassaindizes und mehrere entsprechende Futures handeln. Beliebte Märkte sind US30, GER40, UK100 und AUS200. Kassaindizes haben niedrigere Spreads, bringen jedoch tägliche Finanzierungsgebühren mit sich; Futures verursachen keinen Swap, enthalten dafür aber höhere Geld-/Brief-Spannen. Dividenden bei Kassaindizes werden am Ex-Tag als positive oder negative Anpassungen weitergegeben. Die Hebelwirkung liegt maximal bei 1:200 offshore und 1:20 in der EU/UK.
Aktien- und ETF-Handel
Mehr als 900 US‑amerikanische, britische, deutsche und niederländische Aktien sowie ein Korb von ETFs sind auf MT5 zugänglich. Die Kontraktgröße beträgt ein CFD pro Aktie, mit einem Hebel von bis zu 1:5 in der EU/UK und 1:20 offshore. Unternehmensmaßnahmen wie Aktiensplits und Bardividenden spiegeln sich im CFD‑Preis wider oder werden als Barausgleich ausgezahlt. Für Aktienkonten, die sechs Monate oder länger inaktiv sind, fällt eine Inaktivitätsgebühr von 5 $ pro Monat an.
Kryptowährungshandel
Die Krypto-Liste umfasst Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple und über 20 weitere Altcoin-Paare gegenüber USD und EUR. Der Handel ist rund um die Uhr verfügbar, allerdings ist der Wochenendsupport für technische Probleme eingeschränkt. Die Hebelwirkung ist innerhalb der EU/UK auf 1:2 begrenzt und bei der Offshore-Gesellschaft auf 1:50. Extreme Volatilität kann zu aufgeweiterten Spreads führen oder die Plattform während Marktstress in den „Close-only“-Modus versetzen.
Anleihen und Zinssätze
HFM bietet CFDs auf 3-, 5-, 10- und 30-jährige US-Treasury-Futures sowie auf deutsche Bunds und britische Gilts an. Kontraktgrößen entsprechen den Börsenstandards (z. B. 100 000 € Nominalwert für den Bund). Das Hebelverhältnis ist offshore auf 1:50 und in der EU/UK auf 1:5 begrenzt. Die Preisstellung richtet sich nach den zugrunde liegenden Futures-Börsen, und die Liquidität nimmt tendenziell während der asiatischen Handelszeiten ab.
| Instrument | Spread |
|---|---|
| AUDUSD | AVG 1.6 Pips |
| EURGBP | AVG 1.6 Pips |
| EURUSD | AVG 1.3 Pips |
| GBPUSD | AVG 2 Pips |
| NZDUSD | AVG 1.8 Pips |
| USDCAD | AVG 2 Pips |
| USDCHF | AVG 2.3 Pips |
| USDCNY | AVG 18.4 Pips |
| USDJPY | AVG 2.4 Pips |
Handelsplattformen
 Plattformen |
 PC / MAC |
 Smartphones |
 Tablets |
|---|---|---|---|
| MetaTrader 4 |   |   | |
| MetaTrader 5 | | | |
| Proprietary | | | |
| Handelsinformationen | |
|---|---|
| Handelsplattformen | MetaTrader 4, MetaTrader 5, Proprietary Mobile |
| Demokonto |  |
| Hedging | |
| Scalping | |
| US-Trader |  |
| Arabische Trader | |
HFM bietet eine Mischung aus Drittanbieter- und eigenen Plattformen. MetaTrader 4 und MetaTrader 5 sind für Windows, macOS (Web-Installation), die nativen MT-Mobil-Apps sowie als browserbasierter WebTrader verfügbar. Die hauseigene HFM-Plattform vereint Kontoverwaltung, Charting und Marktnachrichten in einer einzigen iOS-/Android-App und einer schlankeren Weboberfläche. Alle Plattformen unterstützen den algorithmischen Handel, Ein-Klick-Ausführung und kostenfreies VPS-Hosting für qualifizierte Kontosalden. Copy-Trading ist über den speziellen HFCOPY-Dienst im Kundenbereich möglich.
MetaTrader 4
MT4 ist nach wie vor bei Forex-Scalpern und EA-Nutzern beliebt. Die von HFM bereitgestellte Version umfasst 9 Zeitrahmen, mehr als 30 integrierte Indikatoren und eine unbegrenzte Anzahl benutzerdefinierter Skripte. Ein-Klick-Handel ist standardmäßig aktiviert und der Broker stellt zusätzliche SmartTrader Tools wie Stimmungs-Widgets und erweiterte Orderverwaltung bereit. Alle Live-Kontotypen sind kompatibel, allerdings sind Aktien-CFDs unter der EU-Gesellschaft auf MT4 nicht verfügbar. Die Ausführung erfolgt marktgerecht, ohne deklarierte Dealing-Desk-Intervention.
Die Plattform wird als herunterladbares Terminal für Windows, als WebTrader sowie über die Standard-MT4-Mobil-Apps angeboten. VPS-Hosting in London und Amsterdam ist kostenlos, wenn Kunden mindestens 5.000 $ Eigenkapital halten oder 5 Lots Round-Turn pro Monat handeln; andernfalls fällt eine monatliche Gebühr von 30 $ an.
MetaTrader 5
MT5 erweitert MT4 um 21 Zeitrahmen, Depth of Market, Teilausführungen und sechs Arten von Pending Orders. HFM nutzt MT5, um Aktien- und ETF-CFDs anzubieten, die auf MT4 nicht verfügbar sind. Der integrierte Strategietester unterstützt Multi-Threading und Multi-Currency-Optimierung, und Händler können direkt aus dem Terminal auf den MQL5-Signals-Marktplatz zugreifen.
Wie bei MT4 wird MT5 für Desktop, Web und Mobilgeräte bereitgestellt. Alle Live-Konten außer PAMM können auf MT5 eröffnet werden, mit identischen Spreads bzw. Kommissionen wie bei den MT4-Varianten.
HFM-App & WebTrader
Die proprietäre App verbindet Ein- und Auszahlungsfunktionen mit dem Handel. Die Charts basieren auf der Bibliothek von TradingView und bieten mehr als 50 Indikatoren, verschiedene Orderarten und integrierte Wirtschaftsnachrichten. Zwei-Faktor-Authentifizierung und biometrische Anmeldung werden unterstützt. Der WebTrader spiegelt die mobile Oberfläche wider und ermöglicht Nutzern, zwischen MT4- und MT5-Servern zu wechseln, ohne Software installieren zu müssen.
Da die Umgebung auf demselben Back-End wie MetaTrader läuft, stehen alle Instrumente und Kontotypen zur Verfügung. Fortgeschrittener Algo-Handel ist in der proprietären Benutzeroberfläche jedoch nicht möglich; für den Einsatz von EAs müssen Nutzer auf MT4/MT5 zurückgreifen.
Copy-Trading (HFCOPY)
HFCOPY ist im myHF-Kundenbereich integriert und unterstützt sowohl Strategielieferanten als auch Follower. Anbieter legen eine Performance-Gebühr zwischen 5 % und 50 % fest und müssen mindestens 1.000 Einheiten Eigenkapital halten, bevor sie öffentlich gelistet werden. Follower können ihr Risiko steuern, indem sie einen festen Prozentsatz ihres eigenen Kontostands zuweisen, einen Equity-Stop-Loss setzen und einzelne Positionen schließen.
Der Dienst zeigt historische prozentuale Renditen, Drawdown und Anzahl der Trades an, legt die gehandelte Lotgröße jedoch erst offen, wenn ein Follower abonniert. Instrumente, Hebel und Handelszeiten entsprechen dem zugrunde liegenden Live-Konto. HFM erhebt keine Plattformgebühr; Anbieter werden über die vereinbarte Performance-Gebühr entschädigt, die monatlich abgerechnet wird.
Zahlungsmethoden
HFM bietet eine breite Auswahl an Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten: gängige Kredit-/Debitkarten, internationale Banküberweisung, SEPA, Skrill, Neteller, Krypto-Wallets (BitPay) sowie mehrere regionsspezifische Lösungen wie FasaPay und Rapid Transfer. Mindesteinzahlungen beginnen bei 5 $ für E-Wallets und Karten, während Banküberweisungen mindestens 100 $ erfordern.
Einzahlungen per Karte oder E-Wallet werden sofort verarbeitet; Kryptowährungs-Einzahlungen gelten als gutgeschrieben, sobald die Blockchain eine Bestätigung zeigt, in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Banküberweisungen dauern je nach zwischengeschalteten Banken 2–7 Werktage. Der Broker selbst erhebt keine Ein- oder Auszahlungsgebühren, weist jedoch darauf hin, dass Kartenaussteller, Banken oder Blockchain-Netzwerke Entgelte berechnen können.
Auszahlungen werden bis zur Höhe der ursprünglichen Einzahlung an die jeweilige Zahlungsquelle zurückgebucht; Gewinne können anschließend per Banküberweisung, Skrill oder Neteller ausgezahlt werden. HFM bemüht sich, Auszahlungsanträge an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. E-Wallets werden in der Regel am selben Tag gutgeschrieben, Kartenzahlungen können 2–10 Werktage und Banküberweisungen 2–7 Werktage in Anspruch nehmen.
Zu den Basiswährungen der Konten gehören USD, EUR, GBP, NGN und einige weitere; die Wahl derselben Währung wie die Einzahlungsmethode vermeidet Umrechnungskosten. Für alle Auszahlungen ist eine vollständige KYC-Verifizierung erforderlich, und der Broker kann einen Nachweis über das Eigentum an der verwendeten Zahlungsmethode verlangen, bevor Gelder freigegeben werden.
| Marke | Minimum | Gebühren | Bearbeitungszeit |
 | 5 USD | Keine Angabe | Sofort |
 | 5,00 USD | Keine Angabe | Sofort |
 | 100,00 USD | Bankgebühren | 2–7 Werktage |
 | 5,00 $ | Keine Angabe | Sofort |
 | 5,00 $ | Keine Angabe | Sofort |
 | 10 $ | Netzwerkgebühr | 1–30 Minuten |
| Marke | Minimum | Gebühren | Bearbeitungszeit |
| 5,00 $ | Keine Angabe | 2–10 Werktage |
| 5,00 $ | Keine Angabe | 2–10 Werktage |
| 100 USD | Bankgebühren | 2–7 Geschäftstage |
| 5,00 $ | Keine Angabe | Am selben Tag |
| 5,00 USD | Keine Angabe | Am selben Tag |
| 10,00 $ | Netzwerkgebühr | Verarbeitung innerhalb von 24 Stunden, anschließend Netzwerkzeit |
Kontotypen
HFM bietet eine breite Palette an Kontomodellen. Live-Konten nutzen entweder ein reines Spread-Modell (Micro, Premium, Pro, PAMM) oder Rohspreads zuzüglich Kommission (Zero). Ein separates HFCOPY-Follower-Konto dient dem Copy-Trading. Die maximale Hebelwirkung hängt von der zuständigen Aufsichtsbehörde des Kunden ab und reicht von 1:30 (EU/UK) bis 1:2.000 (Seychellen). Ein swapfreier Status kann bei der Kontoeröffnung gewählt werden, wenn der Glaube des Kunden die Zahlung oder den Erhalt von Zinsen untersagt.
Demokonten spiegeln die Live-Marktkonditionen wider und verfallen nach 30 Tagen Inaktivität, allerdings können Kunden eine unbegrenzte Anzahl neuer Demos eröffnen. Alle Plattformen und Instrumente stehen zu Testzwecken zur Verfügung, und Guthaben können im myHF-Bereich wieder aufgefüllt werden.
| Markt | Hebel |
|---|---|
| Spot-Metalle | 1:20 (FCA | Privatkundenkonto) |
| Spot-Metalle | 1:2000 (FSCA) |
| Spot-Metalle | 1:2000 (SVGFSA) |
| Aktien-CFDs | 1:5 (FCA | Privatkundenkonto) |
| Aktien-CFDs | 1:14 (FSCA) |
| Aktien-CFDs | 1:25 (SVGFSA) |
| Anleihen-CFDs | 1:5 (FCA | Privatkundenkonto) |
| Anleihen-CFDs | 1:50 (FSCA) |
| Anleihen-CFDs | 1:50 (SVGFSA) |
| ETF-CFDs | 1:5 (FCA | Privatkundenkonto) |
| ETF-CFDs | 1:5 (FSCA) |
| ETF-CFDs | 1:5 (SVGFSA) |
| Forex-CFDs | 1:400 (FCA | Premium Pro) |
| Forex-CFDs | 1:30 (FCA | Privatkundenkonto) |
| Forex-CFDs | 1:2000 (FSCA) |
| Forex-CFDs | 1:2000 (SVGFSA) |
| Index-CFDs | 1:20 (FCA | Privatkundenkonto) |
| Index-CFDs | 1:1000 (FSCA) |
| Index-CFDs | 1:500 (SVGFSA) |
| Krypto-CFDs | 1:50 (SVGFSA) |
| Rohstoff-CFDs | 1:10 (FCA | Privatkundenkonto) |
| Rohstoff-Futures | 1:66 (FSCA) |
| Rohstoff-Futures | 1:66 (SVGFSA) |
Micro-Konto
Das Einstiegs-Micro-Konto erfordert zur Eröffnung nur 5 $ und stellt Trades in Bruchteil- (Cent-)Lots dar, wodurch es sich für das Testen von Strategien mit kleinen Echtgeldern eignet. Die Spreads auf EUR/USD liegen durchschnittlich bei 1,2–1,4 Pips, und es wird keine Kommission berechnet. Die maximale Positionsgröße beträgt 7 Standardlots, und das gesamte offene Volumen ist auf 150 Orders begrenzt. Das Konto wird auf MT4, MT5 und in der HFM-App angeboten.
Der Hebel ist bei den EU/UK-Gesellschaften auf 1:30 begrenzt, in Südafrika auf 1:500 und offshore auf bis zu 1:1.000. Alle Instrumente mit Ausnahme einzelner Aktien sind handelbar.
Premium-Konto
Eine Stufe darüber beginnt das Premium-Konto bei 100 $ und handelt in Standardlots mit maximal 60 Lots pro Position. Die Spreads sind identisch mit denen des Micro-Kontos, es gibt jedoch keine Volumenbeschränkung außer der durch die verfügbare Margin. Das Konto unterstützt das vollständige HFM-Produktangebot, einschließlich Aktien- und ETF-CFDs auf MT5.
Premium-Kunden können nach Erreichen des vom Broker vorgegebenen Mindesthandelsvolumens eine VPS-Kostenübernahme beantragen. Ein swapfreier Modus ist verfügbar.
Zero-Konto
Das Zero-Konto richtet sich an aktive Trader, die Rohspreads zuzüglich Kommission bevorzugen. Typische Spreads auf EUR/USD liegen bei 0,1–0,3 Pips zuzüglich einer Kommission von 3 $ pro Seite (6 $ Round-Turn) bzw. dem Währungsäquivalent. Die Mindesteinzahlung beträgt 200 $. Die Ausführung bleibt laut Broker STP/ECN und ist sowohl auf MT4 als auch auf MT5 verfügbar.
Da die Spreads in liquiden Handelsphasen bis auf null sinken können, dürfte die Kostenstruktur für Scalper und Hochfrequenzstrategien attraktiv sein, auch wenn die Kommission selbst bei sehr engen Spreads anfällt.
Pro-Konto
Das Pro-Konto ist für Kunden mit hohen Kontoständen konzipiert und erfordert mindestens 5.000 $. Im Gegenzug erhalten Trader Rohspreads mit geringerer Kommission – 2 $ pro Seite auf wichtige Forex-Paare – sowie prioritären Zugang zu den institutionellen Liquiditätspools des Brokers. Das Konto ist nur bei den Gesellschaften unter FCA-, CySEC- oder DFSA-Aufsicht für als professionell eingestufte Kunden verfügbar, die bestimmte Erfahrungs- und Vermögenskriterien erfüllen.
Zu den Vorteilen zählen höhere Positionslimite, persönliche Kundenbetreuer und reduzierte VPS-/Hosting-Gebühren. Die Anlegerschutzregelungen für Privatkunden gelten für den Profi-Status nicht.
PAMM-Konto
Die PAMM-Struktur von HFM ermöglicht Vermögensverwaltern, im Namen mehrerer Unterkonten zu handeln und Gewinne sowie Verluste automatisch zuzuweisen. Der Service läuft ausschließlich auf MT4 und spiegelt das Spread-Modell des Premium-Kontos wider. Manager legen Performance-Gebühren fest, die zum Monatsende abgerechnet werden, während Anleger ab 250 $ pro PAMM investieren können. Der Broker stellt eine öffentliche Rangliste bereit, weist Anleger jedoch darauf hin, vor einer Beteiligung den historischen Drawdown sorgfältig zu prüfen.
HFCOPY-Follower-Konto
Follower können zwischen 300 $ und 30.000 $ pro Strategie zuweisen. Während Anbieter auf MT4/MT5 handeln, steuern Follower ihr Risiko über einen Kapitalallokations-Regler und ein Equity-Stop-Loss-Niveau. Performance-Gebühren werden monatlich direkt aus dem Wallet des Followers gezahlt. Sämtliche Handelskosten (Spreads/Kommissionen) entsprechen dem zugrunde liegenden Anbieter-Konto.
Demokonten
Für das Anlegen eines Demokontos sind lediglich eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer erforderlich. Kunden können MT4, MT5 oder die proprietäre App sowie jede Hebeleinstellung bis 1:1.000 wählen. Demos verfallen nur, wenn sie 30 Tage lang inaktiv sind, und können über das Dashboard zurückgesetzt oder aufgestockt werden. Da Marktdaten in Echtzeit, die Ausführung jedoch simuliert ist, können Slippage und Orderablehnungen auf realen Konten abweichen.
Kundensupport
Der Kundenservice ist 24/5 über Live-Chat, Telefon und E-Mail erreichbar, mit Notfall-Handelsleitungen in den Büros auf Zypern und in Südafrika. Englisch ist die Standardsprache; die Website listet 27 weitere Sprachen, darunter Spanisch, Arabisch, Vietnamesisch und Chinesisch. Der Live-Chat läuft zunächst über einen Bot, der grundlegende Anfragen beantwortet, bevor er diese während der Handelszeiten innerhalb von 30–60 Sekunden an einen Mitarbeiter weiterleitet.
Eine umfangreiche Wissensdatenbank umfasst Plattformanleitungen, Margin-Rechner und Konten-FAQs. Per Ticket eingereichte E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet, und der Broker bietet terminierte Rückrufe an. An Wochenenden wird kein Support angeboten, ausgenommen Sicherheitsvorfälle wie kompromittierte Zugangsdaten.
Fazit
HFM verbindet eine lange Unternehmenshistorie mit Regulierung in mehreren Rechtsräumen, umfangreicher MetaTrader-Unterstützung und einer eigenen App, die die Kontoverwaltung vereinfacht. Niedrige Mindesteinzahlungen und die Wahl zwischen reinen Spread-Konten und Rohspread-Preismodellen kommen sowohl Einsteigern als auch erfahrenen Algo-Tradern entgegen. Die Abdeckung der Instrumente ist breit und Zusatzdienste wie PAMM und HFCOPY erhöhen die Flexibilität.
Dem steht gegenüber, dass sich der Broker für hohe Hebel auf Offshore-Gesellschaften stützt, sodass viele Kunden außerhalb eines Anlegerentschädigungssystems handeln. Der Support am Wochenende ist eingeschränkt, und Aktien-CFDs sind nur auf MT5 verfügbar. Insgesamt eignet sich HFM für kostenbewusste Trader, die flexible Plattformunterstützung benötigen und bereit sind, diejenige Gesellschaft zu wählen, deren Verhältnis von Hebel und Schutz ihrer individuellen Risikotoleranz entspricht.